東京都社会保険労務士会 苦情受付窓口

注意事項

苦情受付フォーム(記名あり:回答希望)のご利用に当たり、以下の内容を必ずご確認ください。

  • ・本フォームは東京都社会保険労務士会(以下、「当会」という。)に所属している社労士に対する苦情申立てを目的としております。
  • ・お名前、住所、連絡先のご記入が必須となります。苦情対象の社労士に当会から連絡を行う際は、申立者様のお名前を対象社労士にお伝えいたしますので、ご了承ください。
    匿名での苦情申立てを希望される場合は、苦情受付フォーム(匿名:苦情内容の送信のみ)から送信してください。

当会では社労士への苦情に対する対応可能範囲、権限が限られていることから、いただいた苦情内容によっては、対応できない場合があります。以下、「当会で行えること」、「当会で行えないこと」をご確認のうえ、苦情申立てをお願いいたします。

当会で行えること

  • 対象社労士に対する「電話による伝言」
    いただいた内容をもとに、対象社労士に対し、当会から電話でご要望内容を伝える。
    (※社労士に対し、申立者様への回答・対応・謝罪・書類返却・返金等の命令や強制をする権限を当会では有していないため、ご要望を伝えるのみとなります。)
  • 対象社労士に対する「文書等による事情伺い」
    1. ①いただいた内容をもとに、対象社労士に対して事情伺いを行う。
    2. ②対象社労士から回答があり次第、当会にて回答内容をまとめ、申立者様ご指定の住所宛に当会から文書にて報告する。
    3. ③必要に応じて、当会から対象社労士に対し、文書等による注意・指導を行う。

※なお、苦情への対応及び注意・指導については、いただいた苦情内容及び事情伺いの回答をもとに、当会業務監察等委員会の判断にて行います。

当会で行えないこと

  • 当会に所属していない社労士に対する苦情対応(ご相談先:対象社労士が所属している道府県会の社会保険労務士会)
  • 対象社労士の情報や苦情内容が不明確な苦情対応
  • 発生した問題等が事実かどうか確認するために証拠を集めること
  • 苦情内容のみを元に、社労士に対し、注意・指導を行うこと(※社労士に対する事情伺いの回答を踏まえ、必要と判断した場合のみ行います。)
  • 社労士に対し、回答・対応・謝罪・書類返却・返金等に関する、何らかの命令や強制をすること
  • 社労士資格に係る懲戒処分(「資格はく奪」、「業務停止」等)(お問合せ先:東京労働局または関東信越厚生局)
  • 社労士との契約に関する内容の判断(ご相談先:弁護士等)
  • 企業と契約中の社労士を特定すること(※社労士が契約している企業名については、当会では一切把握していません。また、企業に対し、どの社労士と契約している(または、していたか)等、当会から問い合わせを行うことはできません。)
  • 当会への苦情申立てがきっかけで、社労士から一方的に契約を破棄された、違約金を請求された等の契約に関する対応(ご相談先:弁護士等)

※上記項目以外であっても、苦情の内容によっては、対応できない場合があります。
また、対応可能な内容であった場合でも、苦情内容の確認等によりお時間を要する場合がありますので予めご了承ください。

本フォームを利用される場合の個人情報の取扱いについては、以下をご確認ください。

個人情報の取扱いについて

○下記の個人情報の取扱いをご確認頂き同意の上、送信をお願いします。

本会は、このフォームでお預かりする個人情報を以下のとおり適切に取扱います。なお、お申込者様が自身の個人情報を本会に提供されるか否かは本人の判断によりますが、必要な項目をご提供いただけない場合、お申込への対応やお問い合わせいただいた内容に回答できない場合がありますので予めご了承ください。

  • 1.個人情報を取得する事業者
    東京都社会保険労務士会
  • 2.個人情報保護管理者
    専務理事  連絡先:03-5289-0751
  • 3.個人情報の利用目的
    当会所属社労士に対する苦情受付のため、苦情への対応及びご連絡のため
  • 4.個人情報の委託
    本会は、利用目的の範囲内で、お預かりした個人情報の取扱いの全部若しくは一部を他の事業者に委託する場合があります。この場合、本会は個人情報を適正に取扱うと認められるものを選定し、必要かつ適切な監督を実施します。
  • 5.個人情報の第三者提供
    本会は、次のいずれかに該当する場合を除き、あらかじめ本人の同意を得ることなく、お預かりした個人情報を第三者に提供しません。
    • 1)法令に基づく場合
    • 2)人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 3)公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、本人の同意を得ることが困難であるとき
    • 4)国の機関若しくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、本人の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
  • 6.個人情報の開示等の請求
    お申込者様は、本会に対し、ご自身の個人情報の開示等(利用目的の通知、開示又は第三者提供記録の開示、内容の訂正・追加・削除、利用の停止または消去、第三者への提供の停止)を申し出ることができます。その際、本会はお申込者様の本人確認をさせていただいたうえで、合理的な期間内に対応いたします。なお、個人情報に関する本会問合わせ先は、次のとおりです。
    【東京都社会保険労務士会 個人情報問合せ窓口】
    〒101-0062
    東京都千代田区神田駿河台4-6 御茶ノ水ソラシティ アカデミア4階
    TEL:03-5289-0751 (受付時間 9:00~12:00、13:00~17:00※)
    ※土・日曜日、祝日、年末年始は翌営業日以降の対応とさせていただきます。
  • 7.本人が容易に認識できない方法による取得
    当サイトでは、IPアドレス、その他当サイトの閲覧等の情報を自動的に収集いたします。また、アクセスログの収集及び解析を目的として、Google Analytics及びGoogle Search Consoleを使用しています。これらのGoogle社のサービスではCookieを使用して利用者の情報を収集しますが、これは利用者個人を特定する情報を含みません。Google社のサービスにおけるデータの取扱については、同社のサイトをご覧ください。なお、当サイトは、Googleが当サイト又はGoogleの設定するCookieをもとにして、当サイトの利用者における閲覧履歴を収集し、利用状況の把握や当サイトが提供するサービスの向上等に利用する場合があります。

苦情受付フォーム

ドメイン名
承諾確認

※上記、注意事項及び個人情報の取扱いに同意しない場合は、本フォームを送信することが出来ません。

申立者(ご自身)のお名前
お名前のヨミガナ

※全角カタカナでご入力ください。

申立者のご住所

※東京都社会保険労務士会から、回答文書等を送付することがあります。
企業(以下、「企業」については、個人事業主も含む)としての苦情申立ての場合は、企業の所在地をご入力いただくことも可能です。

企業名と役職(企業としての苦情申立ての場合)

※所属されている企業名及びご自身の役職をご入力ください。
企業としての苦情申立てでない場合は入力不要です。

申立者の連絡先【電話番号】

※ご連絡をとらせていただく場合があります。日中ご連絡の取れる電話番号をご入力ください。

申立者の連絡先【メールアドレス】

※ご連絡をとらせていただく場合があります。日中ご連絡の取れるメールアドレスをご入力ください。

対象社労士の氏名

※対象の社会保険労務士の氏名をご入力ください。詳細が分からない場合は、名字、読み仮名など分かる範囲で結構です。

対象社労士の事務所名称

※対象の社会保険労務士の事務所名をご入力ください。不明な場合はご入力不要です。

対象社労士の事務所所在地

※対象の社会保険労務士の事務所所在地をご入力ください。詳細が分からない場合は、区・市までなど分かる範囲で結構です。

対象社労士との関係性

※当てはまるものを一つだけチェックしてください。

※以下、【勤務していた企業名】、【勤務時の肩書】については上記項目にて「自身が従業員として勤務していた(退職済み)企業の顧問社労士」を選択した場合のみ記入

勤務していた企業名
勤務時の肩書
本フォーム入力時点での対象社労士との契約状況

※当てはまるものを一つだけチェックしてください。

苦情内容

※苦情の内容について、当てはまるものをすべてチェックしてください。(複数選択可)

苦情内容の詳細と求める対応

※苦情の内容について時系列にできるだけ詳細に入力してください。併せて、当会または社労士に対して求める事項を必ず入力してください。
苦情内容が不明確な場合、苦情として受け付けられない場合があります。

参考資料の提出

※事実確認に関する参考資料を提出いただくことは可能かどうかについてご回答ください。